05/08/2009
Local: Espaço Cultural Terra Viva
Av. Rota dos Imigrantes, 605 / Holambra-SP
R$ 480,00
25% de desconto para mais de uma pessoa da mesma organização.
Prêmio "Dois em Um" para duplas de Rh e Marketing!!
Para a inscrição deverá ser depositado o valor de R$ 80,00 na conta bancária de J. Schoenmaker Consultoria Institucional SS Ltda, CNPJ 01270617-0001- 90 - Banco Real, Agência 1783, cc 5002379-7. O restante poderá ser pago no dia da oficina.
Qual o lugar do cliente e das suas reais necessidades no desenvolvimento do meu negócio?
O que mais posso fazer além de perguntar para o cliente o que ele precisa?
Pensando nos meus futuros clientes, como percebo os problemas para os quais as pessoas precisam de soluções?
Quais são as necessidades já satisfeitas e quais as não satisfeitas? O que exige inovação significativa?
Olhando para o rumo de desenvolvimento da humanidade e a necessidade de sustentabilidade global, o que posso intuir sobre o futuro desse meu negócio?
Qual será o próximo passo do meu cliente?
Muitas vezes carregadas pelos seus agentes de marketing, ou de desenvolvimento de produto/ serviço, essas perguntas interferem de forma crucial na estratégia que a organização adota, como um todo, para se manter viva, em desenvolvimento e levando sentido a quem trabalha nelas. Quanto estas questões respiram dentro da organização? Que nível de consciência temos dos nossos clientes (reais e potenciais) e quanto essa consciência consegue nos inspirar quando desenhamos nossas metas e planos estratégicos?
Nesta oficina exploraremos, a partir destas perguntas e da experiência dos participantes, como o desafio do encontro com as necessidades do cliente pode ser trabalhado como fonte de desenvolvimento da organização e de suas lideranças.
A oficina se destina a pessoas em posição de liderança em organizações (empresariais, sociais ou culturais), agentes de marketing, desenvolvimento de produto, de Rh e a consultores atuantes na facilitação de seu desenvolvimento.
COORDENAÇÃO:
Christoph Lehman - consultor sênior de Mira- Companions for Development, de Hamburgo, Alemanha, com experiência empresarial e de desenvolvimento em Gestão e Liderança, Estratégia e Vendas, consultor em Desenvolvimento Organizacional, Coaching e RH, professor da Alanus Hochschule, Alemanha.
Jos Schoenmaker - consultor sênior do Núcleo Maturi-Ecologia Social, atua no desenvolvimento da sustentabilidade das organizações no âmbito empresarial e do 3º Setor, integrado ao desenvolvimento de suas lideranças. jos@maturi.org.br
Rhauna Damous - consultora do Núcleo Maturi-Ecologia Social, pesquisadora de mercado e moderadora de focus groups, atuando em programas de aprendizagem e renovação a partir do contato com o cliente/consumidor e suas necessidades. rhauna@maturi.org.br
Preenche sua inscrição e envie o comprovante do depósito, para e-mail josefina@maturi.org.br
Contato (19) 9684.1854
ou fone/fax(19) 3673-1246